Мы напрямую работаем только с проверенными производителями, чья продукция поставляется из Республики Беларусь во многие страны мира, и мы гарантируем оригинальность и качество поставляемой продукции.

Согласно законодательству Республики Беларусь (Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. №90-З «О защите прав потребителей») косметическая и парфюмерная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Возврат товаров надлежащего качества в случае несоответствия ожиданиям Покупателя не производится.

В случае получения товаров ненадлежащего качества (истекший срок годности, заводской брак тары), покупатель вправе требовать замену на товар надлежащего качества или возврат денежных средств за него. Цвет, оформление, дизайн упаковки может отличаться от представленного на сайте и  не является признаком ненадлежащего качества.

Претензии по недовложениям принимаются только с предоставлением видео распаковки и пересчета заказа, без предоставления этих данных претензия рассмотрена не будет.

Срок замены товара - 14 календарных дней со дня предъявления рекламации.

Срок возврата денежных средств - 7 календарных дней со дня предъявления рекламации.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Мы не несем ответственность за сохранность груза в процессе транспортировки ТК. По желанию заказчика мы позаботимся, чтобы доставка груза транспортными компаниями осуществлялась в жесткой упаковке (паллетный борт).

Пожалуйста, напишите письмо на наше электронный адрес info@malinka24.ru либо свяжитесь с нами по Viber +375447519020 и расскажите про суть проблемы, приложив фото- и/или видео- подтвеждение возникшей ситуации.